Qu’est-ce qu’un livret d’accueil numérique ?
Un livret d’accueil numérique permet de centraliser les informations, services et contenus utiles de votre établissement dans un espace accessible par QR code ou lien Wi-Fi. Vos clients y retrouvent facilement les informations pratiques, la restauration, les services, les réservations et vos recommandations.
À qui s’adresse My Stay Link ?
My Stay Link s’adresse aux hôtels, résidences, maisons d’hôtes et locations souhaitant proposer une expérience client plus moderne, tout en simplifiant la gestion de leurs contenus au quotidien.
Comment les clients accèdent-ils au room directory ?
Les clients peuvent accéder au livret d’accueil digital en scannant un QR code ou via un lien intégré à votre portail Wi-Fi.
Aucun téléchargement d’application n’est nécessaire.
Est-ce compatible avec tous les appareils ?
Oui. My Stay Link est accessible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
L’interface s’adapte automatiquement au format de l’écran pour offrir une consultation fluide.
Puis-je personnaliser le livret d’accueil à l’image de mon établissement ?
Oui. Vous pouvez personnaliser l’apparence de votre room directory avec vos couleurs, vos visuels, vos rubriques et vos contenus afin de refléter l’identité de votre établissement.
Peut-on proposer plusieurs langues ?
Oui. My Stay Link permet de proposer vos contenus en plusieurs langues afin de faciliter l’accès aux informations pour vos clients internationaux.
Est-ce facile à mettre à jour ?
Oui. Les contenus se modifient simplement depuis le back-office.
Vous pouvez mettre à jour vos informations, services, menus ou consignes à tout moment, sans refaire imprimer de supports.
Combien de temps faut-il pour mettre en place la solution ?
La mise en place est rapide.
Une fois votre compte configuré, vous pouvez ajouter progressivement vos contenus et rendre visibles uniquement les rubriques que vous souhaitez publier côté client.
Quelles sont les différences avec un livret d’accueil papier ?
Un livret d’accueil digital est plus simple à mettre à jour, plus flexible et plus moderne qu’un support papier.
Il permet de centraliser vos informations, de limiter les impressions et de proposer à vos clients un contenu toujours à jour et facilement accessible.
Puis-je présenter mes services, ma restauration et mes réservations ?
Oui. Vous pouvez mettre en avant vos services, vos cartes, vos horaires, vos offres, vos points d’intérêt et, selon votre configuration, faciliter certaines demandes ou réservations depuis le room directory.
Mes données et celles de mes clients sont-elles sécurisées ?
My Stay Link applique de bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité pour protéger les données et proposer une utilisation conforme aux exigences de gestion actuelles.
En quoi My Stay Link est-il différent des autres solutions de room directory ?
My Stay Link est une solution de room directory digital indépendante, pensée par un directeur d’hôtel pour les besoins du terrain. La plateforme centralise le livret d’accueil numérique, les services, la restauration, les réservations, la maintenance et les paiements en ligne, dans une interface simple à administrer et agréable pour vos clients.
Comment obtenir de l’aide pour démarrer ?
Un support est disponible pour vous accompagner dans la mise en place de votre espace, la configuration de vos contenus et la prise en main de la solution.
Puis-je intégrer My Stay Link au portail Wi-Fi de mon établissement ?
Oui. My Stay Link peut être accessible via un QR code, un lien direct ou une intégration à votre portail Wi-Fi.
Cela permet à vos clients de retrouver facilement le livret d’accueil digital dès leur arrivée, sans téléchargement d’application.
