Comment configurer mon établissement et rendre le menu visible côté client ?
Après validation de votre compte par l’administrateur, accédez à votre tableau de bord, souscrivez à un plan d’abonnement, puis renseignez chaque catégorie de contenus (Informations, Découverte, Services…).
Tant qu’une catégorie n’est pas configurée, elle ne sera pas visible du côté client.
Est-ce compatible avec tous les appareils ?
Oui, l’interface My Stay Link est responsive et s’adapte aux smartphones, tablettes et ordinateurs.
Mon contenu est-il traduit automatiquement ?
Oui. My Stay Link intègre DeepL pour la traduction automatique de vos contenus en plusieurs langues (FR, EN, ES, DE, PT, IT).
D’autres langues seront bientôt disponibles.
Comment obtenir de l’aide ?
Un support en ligne est disponible depuis votre tableau de bord.
Nous proposons également des fiches pratiques pour vous accompagner dans la configuration de votre espace et la gestion de vos contenus.
Puis-je ajouter plusieurs utilisateurs et gérer leurs droits ?
Oui. Le module Gestion des utilisateurs permet d’ajouter différents profils au sein de votre établissement (direction, réception, maintenance, etc.).
Vous choisissez précisément les pages et modules auxquels chaque utilisateur a accès.
Les données de mes voyageurs sont-elles sécurisées ?
Nous chiffrons toutes les données et appliquons les bonnes pratiques RGPD pour garantir la confidentialité de vos clients.
L'application fonctionne-t-elle hors connexion ?
Une fois le contenu chargé, la plupart des informations restent accessibles même sans connexion Internet.
Puis-je personnaliser l’interface client à l’image de mon établissement ?
Oui. Vous pouvez personnaliser le thème graphique complet du room directory :
choisir les couleurs, polices, arrière-plans, icônes et bannières, ou appliquer un thème prédéfini (Lin Clair, Ardoise, Saule Argenté, etc.).
Chaque élément visuel peut être adapté pour refléter l’identité visuelle de votre établissement.
À quoi sert le module Maintenance et comment l’utiliser ?
Le module Maintenance est exclusivement réservé à l’établissement et à ses collaborateurs.
Il permet d’enregistrer, suivre et planifier les interventions techniques internes (ex : pannes, entretiens, tâches préventives).
Les tickets ne sont pas accessibles aux clients et servent uniquement à votre suivi interne de maintenance.
Quelles sont les différences avec un livret d’accueil papier ?
Un livret d’accueil digital est plus flexible, plus économique et bien plus simple à mettre à jour qu’une version papier. Il centralise les informations, les services, les réservations et les points d’intérêt, tout en étant accessible via QR Code ou portail Wi-Fi. Plus moderne, il réduit l’impression, améliore l’expérience client et reste toujours à jour.
Puis-je intégrer My Stay Link au portail Wi-Fi de mon hôtel ?
Oui. My Stay Link peut être intégré directement à votre portail Wi-Fi (page d’accueil de connexion). Ainsi, vos clients accèdent automatiquement au livret d’accueil digital dès leur arrivée, sans avoir à scanner un QR Code. Cette intégration permet une visibilité maximale et une expérience plus fluide.
En quoi My Stay Link est-il différent des autres solutions de room directory ?
My Stay Link est une solution de room directory digital indépendante, pensée par un directeur d’hôtel pour les besoins du terrain. La plateforme centralise le livret d’accueil numérique, les services, la restauration, les réservations, la maintenance et les paiements en ligne, dans une interface simple à administrer et agréable pour vos clients.
