Les langues du séjour
Vos contenus sont traduits automatiquement dans les langues proposées aux clients.
Les fonctionnalités, en situation
Du petit-déjeuner aux demandes en chambre.
Présentez vos services, partagez votre carte et recevez les demandes du séjour. Voici à quoi cela ressemble, pour vos clients et pour votre équipe.
Certaines fonctionnalités dépendent de l’offre choisie et des modules activés.
Se repérer sur mobile
Une rubrique pour chaque besoin.
Informations pratiques, restaurant, services, activités : le client choisit la rubrique qui l’intéresse depuis l’accueil du livret.
- Les informations du séjour regroupées au même endroit
- Vos photos et vos intitulés pour guider la visite
- Les rubriques que vous avez choisi de rendre visibles
Des contenus propres à votre établissement
Ajoutez vos galeries, actualités, chaînes TV, consignes et initiatives écologiques dans les rubriques qui les concernent.
Autour de l’hôtel
Vos bonnes adresses, à portée de main.
Une balade, un musée, une adresse pour dîner : partagez les lieux que votre équipe aime recommander. Vos clients les retrouvent sur la carte du livret, depuis leur téléphone.
- Une carte pour situer les lieux autour de l’hôtel
- Des catégories pour choisir une visite, une activité ou un restaurant
- Des fiches avec vos conseils et un lien pour ouvrir l’itinéraire
Bar et restaurant
Vos cartes, faciles à consulter et à tenir à jour.
Un cocktail au bar, un plat au restaurant : vos clients retrouvent votre carte sur leur téléphone, depuis le livret de l’hôtel.
- Côté client
- Plats et boissons sont regroupés par catégories, avec les prix, les photos, les compositions et les allergènes que vous renseignez.
- Côté hôtel
- Chaque bar ou restaurant dispose de sa propre carte. Modifiez un prix, remplacez une photo ou masquez un produit indisponible depuis l’espace hôtel.
Les commandes et réservations complètent la consultation de la carte selon votre offre et les modules activés.
Les commandes et extras
Présentez vos produits, ajustez leurs prix et choisissez ceux qui sont visibles dans le livret depuis l’espace hôtel.
Les paiements et le suivi des ventes
Consultez les transactions et les statistiques de vente disponibles avec les modules de commerce activés.
Prestations et réservations
Présenter un service et permettre d’en profiter.
Un soin au spa, un prêt de matériel ou une prestation en chambre : renseignez ce que votre hôtel propose, avec ses horaires, ses tarifs et ses conditions.
Les fiches de services
Organisez les prestations par catégorie, ajoutez vos photos et indiquez les informations utiles avant de réserver.
Les disponibilités de vos services
Consultez les créneaux, les places disponibles et les réservations de chaque service dans un même calendrier.
Les réservations de services
Retrouvez les demandes de réservation dans l’espace hôtel et suivez leur traitement selon le fonctionnement du service.
Certaines fonctionnalités dépendent de l’offre choisie et des modules activés.
Pendant le séjour
Un oreiller ou des serviettes en plus ?
Le client indique sa chambre et choisit sa demande. Votre équipe retrouve les demandes reçues dans son espace de gestion pour en assurer le suivi.
Vous choisissez les demandes proposées aux clients. Ce module dépend de l’offre et de son activation.
Les envois sont désactivés dans la démo.
La messagerie client
Échangez avec le client pour préciser sa question ou son besoin. Votre équipe retrouve les conversations dans l’espace hôtel.
La satisfaction pendant le séjour
Le client partage son ressenti et peut demander à être recontacté. L’équipe peut consulter son retour et en suivre le traitement pendant qu’il est encore sur place.
Les mises à jour
Un horaire change ? Retrouvez la bonne rubrique.
L’espace hôtel rassemble vos contenus par catégorie. Votre équipe peut retrouver les informations à modifier, compléter une description ou remplacer une photo.
Le livret reste accessible par le même QR code lorsque vous mettez ses contenus à jour.
Le travail de l’équipe
Un suivi pour les interventions et les accès de chacun.
Les outils de gestion complètent le livret client : ils aident votre équipe à suivre les incidents, retrouver les informations et organiser ses accès.
Maintenance et interventions
Créez et suivez les tickets par zone, affectez les tâches et retrouvez leur avancement, les contacts utiles et les rapports disponibles.
Accès collaborateurs
Attribuez aux membres de l’équipe les droits adaptés à leur rôle. Les établissements liés et la copie de contenus sont accessibles lorsque vos autorisations le permettent.
Activité et assistance
Consultez les indicateurs des modules activés, gérez vos QR codes et contactez le support depuis l’espace hôtel.
Certaines fonctionnalités dépendent de l’offre choisie et des modules activés.
Toutes les fonctionnalités
Retrouvez le détail des outils.
Ouvrez une catégorie pour consulter les fonctionnalités. La page tarifs précise celles qui sont comprises dans chaque offre.
Certaines fonctionnalités dépendent de l’offre choisie et des modules activés.
Accueil & informations9 outils
Toutes les informations utiles pendant le séjour
Le client accède simplement aux contenus de l’établissement depuis son téléphone.
- Livret d’accueil digital
- Centralisez les informations de séjour dans une interface web claire.
- Interface mobile sans application
- Donnez accès aux contenus depuis le navigateur du téléphone, sans téléchargement.
- Accès par QR code
- Donnez accès au room directory sans application à télécharger.
- Informations Wi-Fi
- Présentez le réseau et les informations de connexion.
- Informations pratiques
- Partagez les horaires, contacts et informations essentielles.
- Règlements & consignes
- Communiquez les règles et consignes de l’établissement.
- Chaînes TV
- Affichez les chaînes disponibles dans les chambres.
- Numéros d’urgence
- Rendez les numéros utiles accessibles rapidement.
- Initiatives écologiques
- Valorisez les engagements responsables de l’établissement.
Expérience & découverte8 outils
Valorisez votre établissement et son environnement
Des contenus visuels et éditoriaux pour enrichir l’expérience client.
- Personnalisation
- Adaptez couleurs, thème, logo et visuels à votre identité.
- Contenus multilingues
- Facilitez l’accès aux informations pour les clients internationaux.
- Galeries
- Présentez les espaces et services avec des galeries visuelles.
- Publications & actualités
- Diffusez des informations et actualités auprès des clients.
- Points d’intérêt
- Partagez des bonnes adresses et lieux à découvrir autour de l’hôtel.
- Mur de partages
- Proposez des recommandations et contenus partagés.
- Widgets
- Ajoutez des informations utiles grâce aux widgets configurables.
- Écrans dynamiques
- Diffusez certains contenus sur des écrans publics configurés.
Services & restauration8 outils
Transformez l’information en service
Mettez en avant les prestations et simplifiez les demandes pendant le séjour.
- Services de l’hôtel
- Présentez les services et leurs informations détaillées.
- Réservations de services
- Permettez aux clients de réserver des prestations disponibles.
- Restauration, bar & cartes
- Présentez restaurants, bars, menus, cartes et horaires.
- Réservations restaurant
- Gérez les disponibilités et réservations de restauration.
- Commandes restauration & boutique
- Suivez les commandes proposées par les modules commerce activés.
- Paiements & statistiques de vente
- Pilotez les transactions et indicateurs disponibles avec les modules concernés.
- Demandes clients
- Centralisez les demandes formulées pendant le séjour.
- Messagerie client
- Échangez avec les clients depuis l’espace prévu à cet effet.
Maintenance & opérations6 outils
Structurez le suivi des incidents et interventions
Les modules opérationnels aident les équipes à organiser et documenter les interventions.
- Signalements & tickets maintenance
- Centralisez les incidents et suivez leur avancement.
- Tâches & planning
- Planifiez les tâches et affectez les interventions aux équipes.
- Zones de maintenance
- Organisez les signalements selon les zones de l’établissement.
- Rapports & exports
- Documentez les interventions et exportez les informations disponibles.
- Contacts maintenance
- Gérez les contacts utiles aux opérations techniques.
- Suivi des demandes clients
- Traitez les demandes rapides reçues pendant le séjour.
Pilotage, équipes & support7 outils
Des outils pour les opérations de l’établissement
Suivez l’activité, organisez les accès et traitez les incidents depuis les espaces de gestion.
- Tableau de bord & statistiques
- Consultez les indicateurs disponibles selon les modules activés.
- Gestion des contenus
- Administrez informations, publications et recommandations depuis l’espace établissement.
- Gestion des QR codes
- Prévisualisez, organisez et téléchargez les QR codes de l’établissement.
- Droits & sous-utilisateurs
- Attribuez des accès collaborateurs adaptés aux responsabilités.
- Établissements liés
- Basculez entre les établissements liés lorsque les accès le permettent.
- Copie de contenu
- Copiez des catégories de contenu entre établissements éligibles.
- Tickets & chat support
- Échangez avec le support depuis les parcours prévus pour l’établissement.
Satisfaction pendant le séjour3 outils
Recueillir un retour pendant que le client est sur place
Le module de satisfaction permet de comprendre le ressenti du client et d’organiser le suivi de son retour.
- Ressenti du séjour
- Le client indique sa satisfaction, choisit un thème et peut ajouter un commentaire.
- Demande de contact
- Le client peut demander à être recontacté en précisant sa chambre ou un moyen de contact.
- Suivi des retours
- L’équipe retrouve les retours et leur statut pour en organiser le traitement.
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